Услуги за поддръжка на продукти

Мелон е технологичен лидер, който разработва уникално ноу-хау в платежните технологии. Това е в резултат от дългосрочното сътрудничество на дружествената група с глобалните технологични лидери и ангажираност да предостави на клиентите решения и услуги, които на 100% съответстват на техните нужди. Способността на Мелон да получи сертификати за изпълнението на най-строгите международни стандарти, като например EMV и PCI, подчертава технологичната експертиза на дружеството. В този смисъл, компанията предоставя на своите клиенти:

Разработване и персонализация на софтуер

  • Поддръжка за софтуерни приложения на трети лица
  • Разработване на софтуерни приложения на Мелон
  • Персонализирано разработване
  • Интеграция на системи
  • Софтуерна персонализация
  • Софтуерна инсталация, поддръжка и ъпгрейд
  • Центрове за поддръжка
  • Управление на проект
  • Обучение

Услуги за техническа поддръжка

  • Полеви услуги
  • Локална поддръжка за бърза, надеждна услуга
  • Национална мрежа на технически експерти във всяка държава
  • Компютъризирано проследяване, инструменти за сервизна диагностика и комуникационни системи
  • Части и консумативи, съхранявани на удобни места за бърза доставка
  • Гъвкави сервизни планове
  • Центрове за поддръжка

Планове за услуги с добавена стойност

  • Лесен достъп до сервизни инженери и поддръжка за части
  • Ненадминато управление на материали и експертиза при приложение
  • Персонализирани, прецизни планове за поддръжка
  • Конкурентни времена за реакция
  • Дистанционна поддръжка на система (в случаите, в които е приложимо)
  • Денонощно управление на ескалации
  • Експертно “практическо” обучение и персонализирани програми за обучение със секторни специалисти
  • Доклади базирани на KPI

Специализирани услуги за консултации и поддръжка

  • Специализирани консултанти от световни лидери в технологичните иновации
  • Опитни вътрешни сътрудници, които предоставят на локално равнище насоки и поддръжка преди, по време на и след изпълнението на проекта.
  • Консултантски услуги и обучение в широк мащаб и изискващи проекти, които изискват специализирано ноу-хау, технологична конвергенция и екстензивна интеграция на системи, напр. миграция на EMV.
Заявка за оферта →