Услуги за управление на ПОС терминали от Мелон

Услугите за управление на ПОС терминали на Мелон използват съчетаните познания на повече от 30 клиентски инсталации в Централна, Източна и Югоизточна Европа, за да допринесат с несравнима експертиза и индустриални познания.

Чрез аутсорсинг на управлението на Вашата група от ПОС терминали към Мелон, Вие получавате ползите от специализиран екип от експерти, който ще работи в рамките на договор за равнище на обслужване (SLA), за да предостави реална клиентска стойност и сигурна защита.

Ние сме фокусирани не само върху предоставянето на ефективна ежедневна дейност чрез постоянно измерване на качеството на продуктите в областта и на нашата ефективност при разрешаването на проблеми по бърз и ефективен начин. Нашите резултати в тази връзка са отлични, което означава по-малко равнище на прекъсвания за притежателя на терминал, редуцирана нужда за подмяна на проблемни терминали и увеличено равнище на клиентско удовлетворение.

Центрове за поддръжка

Нашите услуги за центрове за поддръжка са на разположение 24 часа в денонощието, 365 дни в годината, с опитен вътрешен персонал. Ние предоставяме първокласна услуга едновременно на Вашите търговци и на Вашите оперативни и търговски екипи, като гарантираме, че разбираме нуждите на Вашия бизнес и работим в партньорство с Вас, за да предоставим отлични резултати от обслужването по всяко време.

Управление на проекти и подкрепа

Нашите специализирани екипи за техническа помощ и софтуерни екипи са способни да поддържат всички видове ПОС терминали, независимо от производителя, за да гарантират, че каквито и да е проекти, представяне на нов софтуер или актуализация на програми, се предоставят по професионален начин, в договорените срокове и с договорените резултати.

Ремонт и преоборудване

Нашите сервизни центрове за техническа поддръжка имат налични резервни части и консумативи, както и терминали за подмяна, така че да се гарантира минимално прекъсване за търговеца и без допълнителни разходи за Вас.

Управление на наличности

Със силен вътрешен екип и екстензивна мрежа от доверени партньори, Мелон е способен да предостави услуги за доставка, инсталация и събиране, заедно с редовни доклади, за да се гарантира, че нашите клиенти винаги знаят къде се намират техните активи и че те могат да постигнат оптимални разходи за собствеността.

Логистика

Помещенията на Мелон за съхранение, конфигурация и изпращане са сигурно контролирани в съответствие с разпоредбите на индустрията за платежни карти. Всеки продукт е индивидуално персонализиран преди доставка до търговски помещения и се проследява до получаване.