Мобилно управление на потоци от клиенти

Решения за управление на потоци от клиенти чрез интернет, мобилни приложения и СМС

Независимо дали сте организация с много срещи (посолство, болница, полицейска станция) или обслужвате голям обем клиенти (служба за социално осигуряване, комунално дружество, банка, публичен орган), вече можете да управлявате Вашия поток от клиенти и да подобрите услугата, която Вашите клиенти получават с новите функции за Интернет, мобилно приложение и СМС управление на клиенти, които могат да функционират съвместно с традиционна система за управление на клиенти NemoQ или като самостоятелна система.

С новите приложения за онлайн управление на клиенти, Вашите клиенти могат да управляват своето изживяване за срещи – да насрочват, редактират, отменят и по друг начин управляват своите срещи – практически от всяко място, от домовете си, от офиса или в движение.

Тяхното изживяване във връзка с обслужването също е значително подобрено:

• • Времето за изчакване е минимизирано
  • Зоната за изчакване е оптимизирана
  • По-бързо обслужване в по-приятна среда

Статистическите данни, получавани от новите функции на NemoQ, са ценен принос към Вашата вътрешна организация.

Вие ще можете да:

• Разпределете потока от клиенти, като промотирате часовете, които не са с пикова натовареност
• Разпределение на срещи и организиране на персонала на базата на вече направените срещи с клиенти
• Изпълняване на KPI завреме или друга поставена цел
• Наблюдение на продуктивността на персонала с цел оценяване по служител, услуга, локация или област